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新零售怎么做会员增长?

4周前

现代企业逐渐进入零售数字化营销阶段,尝试借助先进的移动互联网、大数据等技术,以有效且低成本的营销方式,开拓新的市场和挖掘新的消费需求。那么,新零售企业的会员又该怎么做呢?请随小编来看看吧。


如何做会员增长

新零售时代,会员增长是商家关注的重点之一。通过结合线上与线下,利用大数据和先进技术手段,商家可以有效地进行会员增长。以下是一些关键策略和步骤:


‌1、树立品牌形象与产品差异化‌:

通过树立独特的品牌形象和开发具有差异化竞争优势的产品,可以圈定细分市场客群,建立品牌忠诚度。例如,香飘飘通过开发Meco果汁茶系列饮品,迎合年轻群体的“养生”潮流,进一步满足不同年龄段人群的需求,从而抢占细分茶饮料市场‌。



‌2、会员营销自动化‌:

利用营销自动化工具,如吉海商城,通过分析消费指标和人群标签,圈选高复购意向用户,并为其发放定制化的优惠券。

例如,通过计算高复购意向用户的客单价,制定合适的优惠券面额,并通过短信等方式周期性地发送优惠券,以刺激消费‌。


‌3、个性化消费体验‌:

实现以顾客为中心的经营,通过线上线下的全渠道、全周期的个性化消费体验,提高消费者的品牌忠诚度和到店粘性。

例如,通过会员权益制度识别顾客,并根据消费金额累计升级会员等级,提供更丰富的权益‌。


‌4、小程序+会员卡‌:

通过建立小程序和会员卡系统,设置不同类型的会员卡,如直接领取的会员卡、满足特定条件到账的卡、需付费购买的会员卡等,以沉淀高价值客户,刺激回购和复购‌。



‌5、利用大数据分析‌:

新零售模式下,商家可以通过大数据分析消费者的消费习惯和偏好,制定更加精准的营销策略。例如,通过分析用户的购买行为和偏好,推送个性化的优惠信息和产品推荐‌。


会员增长下如何增加销量



‌1、会员标签管理和个性化推荐‌:

通过客户标签管理,记录客户的采购订单号、消费金额、购买频率、商品偏好等信息,设置大客户、中客户、小客户等购物意向标签。

这有助于后期产品的针对性推广,通过个性化推荐系统向会员推送他们感兴趣的商品和促销信息,提高购买转化率。


‌2、会员福利和积分体系‌:

打造会员权益等级,提供会员优惠价、优惠券、生日礼物、会员日福利等活动。

通过积分体系,顾客每消费一定金额即可获得相应积分,积分可以在商场内兑换商品或服务,鼓励增加消费频次。


‌3、裂变营销和拉新活动‌:

通过拉新礼物等形式激发会员积极传播裂变,吸引新会员加入。设置专属会员日,享受VIP店会员价,通过团购、秒杀、满赠、满减等促销活动激发会员消费欲望。



‌4、全渠道数据链路打通‌:

将线上线下多渠道整合、协同,实现渠道间的信息自由流通,消费者能够在各个渠道之间无缝化购物。充分利用线上线下的各种数据,让消费者的所有行为都能够得到串联,提升会员忠诚度和满意度。


‌5、会员专属服务和活动‌:

提供会员专属快速结账通道、免费礼品包装服务、VIP休息室等,提升会员的购物体验。定期举办会员日或会员夜活动,提供额外的折扣、礼品兑换、积分加倍等优惠,增强顾客忠诚度。


‌6、跨品牌合作‌:

不同品牌可以联合推出互通优惠,增加顾客的购物乐趣,提高整个商场的销售额。

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